Tu archivo .pkpass no se abre. Lo tocas y no ocurre nada, o aparece el mensaje «Formato de archivo no compatible». El evento es mañana y no puedes añadir el pase a Wallet.
Normalmente el archivo no está roto. La mayoría de los fallos se deben a interferencias de una VPN, ajustes de región o certificados caducados, y todos tienen solución.
Por qué no se abre tu archivo .pkpass
Antes de solucionar el problema, conviene saber que los archivos .pkpass son en realidad archivos ZIP con datos firmados. Deben cumplir los requisitos estrictos de Apple para abrirse en Wallet. Estas son las causas más habituales:
Archivo dañado o incompleto
La descarga se interrumpió o el archivo se dañó durante la transferencia
Certificado caducado
El certificado de firma del emisor ya no es válido
VPN o región incompatibles
La región del dispositivo no coincide con la del emisor del pase
Pase caducado
La fecha del pase ya pasó y dejó de ser válido
Pasos para solucionar el problema
Prueba estas soluciones en orden. La mayoría de los problemas con .pkpass se resuelven en los primeros pasos.
Comprueba cómo lo abres
Desactiva la VPN
Comprueba los ajustes de País y región
Vuelve a descargar el archivo
Prueba a abrirlo desde Apple Mail
Para obtener más detalles sobre cómo pasar tarjetas a Wallet, consulta la guía sobre cómo añadir pases a Wallet.
Cuidado con los archivos .pkpasses
¿Tu archivo es realmente válido?
A veces el problema está en el archivo, no en el dispositivo. Así puedes saber si tu archivo .pkpass es válido:
- Muestra la vista previa «Añadir a Apple Wallet»
- Muestra los detalles del pase, como evento, fecha y código
- Su tamaño suele estar entre 10 KB y 500 KB
- Tiene una fecha de emisión reciente del proveedor
- Error «Formato de archivo no compatible»
- Se abre como una carpeta con archivos aleatorios
- Archivo extremadamente pequeño, de menos de 1 KB
- Archivo muy antiguo, de hace meses o años
Si el archivo no es válido, contacta con el emisor, ya sea la aerolínea, el recinto o la empresa, y pídele que genere de nuevo el pase. Puede que su certificado de firma haya caducado y tenga que emitir un archivo .pkpass nuevo.
¿Necesitas una solución fiable para Wallet?
NeatPass facilita convertir cualquier entrada, pase o tarjeta de fidelización en Apple Wallet.
Cuando el emisor no puede ayudarte
A veces las empresas dejan de admitir sus pases .pkpass, o sus certificados caducan y no los renuevan. Si no puedes conseguir un archivo .pkpass que funcione desde la fuente original, tienes otra opción.
Si tu pase tiene un código visible en algún sitio, en el correo, en un PDF o incluso en el archivo .pkpass defectuoso, puedes extraerlo y crear tu propio pase nativo de Wallet con NeatPass.
Haz una captura del código
Captúralo desde cualquier fuente: correo, PDF o app
NeatPass lo extrae
La detección de códigos con IA encuentra y lee el código
Crea un .pkpass válido
Genera un pase firmado correctamente que Wallet acepta
Funciona sin conexión
El nuevo pase funciona sin conexión a Internet
Este método resulta especialmente útil para tarjetas de fidelización, pases de membresía y entradas cuyos archivos .pkpass originales han dejado de funcionar. Los escáneres leen los datos del código. Si los conservas, puedes crear un pase de Wallet operativo. Para consultar todos los métodos disponibles, consulta la guía de métodos de importación. Una vez añadido, tu pase funciona completamente sin conexión.
Preguntas frecuentes
Crea pases que funcionen
DescargarHaz que tu pase vuelva a funcionar
La mayoría de los problemas con .pkpass se deben a interferencias de VPN, ajustes de región o archivos dañados. Prueba los pasos anteriores y, si el archivo original no se puede reparar, extrae el código y crea tu propio pase de Wallet con NeatPass.