¿El pase de Apple Wallet no aparece?

Su pase Apple Wallet debería aparecer en tu pantalla de bloqueo cuando llegue a una tienda o cuando se acerque un evento. Si no aparece, la causa puede ser varias configuraciones y propiedades de pase. A continuación se explica cómo diagnosticar y solucionar el problema.

Verificación de configuración rápida

Antes de profundizar más, verifica que estas configuraciones esenciales estén habilitadas en tu iPhone.

Configuraciones específicas del pase

Cada pase en Apple Wallet tiene tu propia configuración de notificación. Es posible que haya un pase en tu Wallet pero configurado para no aparecer en la pantalla de bloqueo.

Por qué es importante la ubicación

Los datos de ubicación integrados en los pases son los que Apple Wallet utiliza para activar las sugerencias de la pantalla bloqueada. Cuando esté cerca de un lugar relevante, como una tienda o un recinto, el pase correspondiente debería aparecer automáticamente.

Si un pase no tiene información de ubicación o fecha, no puede activarse automáticamente. Deberá abrir Wallet manualmente o usar widgets para un acceso rápido.

El problema de la fecha relevante

Para las entradas de eventos y las tarjetas de embarque, la fecha relevante determina cuándo aparece el pase en la pantalla bloqueada. La establece quien creó el pase.

Algunas aplicaciones de terceros que crean pases Wallet le permiten configurar o editar la fecha relevante. Si estás usando NeatPass para personalizar tus pases, puede configurar activadores de ubicación y fecha para que aparezcan exactamente cuando los necesite.

Modos de enfoque y no molestar

Los modos de concentración de iOS pueden afectar las notificaciones que aparecen en la pantalla de bloqueo. Si utiliza los modos de enfoque, verifica si Wallet está permitido.

Modo de bajo consumo

Cuando el Modo de bajo consumo está habilitado, iOS reduce la actividad en segundo plano para ahorrar batería. Esto puede afectar la rapidez con la que aparecen las notificaciones de pases basadas en la ubicación.

Para comprobarlo: ve a Configuración, Batería y vea si el Modo de bajo consumo está activado. Si necesita un pase con urgencia, desactiva el modo de bajo consumo temporalmente o abre Wallet manualmente.

Pases de aplicaciones de terceros

Los pases creados por diferentes aplicaciones o servicios varían en calidad. Algunos incluyen todos los metadatos necesarios para el comportamiento de la pantalla de bloqueo inteligente. Otros incluyen sólo el mínimo.

Si estás usando un pase que nunca aparece automáticamente, considera recrearlo con una aplicación que te dé control sobre estas configuraciones. NeatPass te permite editar detalles del pase incluida la ubicación que activa la visualización de la pantalla de bloqueo.

Alternativas de widgets

Si las sugerencias de pases automáticos aún no funcionan de manera confiable, los widgets iOS brindan una solución. Puede agregar pases específicos a tu pantalla de bloqueo o pantalla de inicio para acceso instantáneo.

Cuándo contactar al emisor del pase

Si un pase de una empresa específica nunca aparece correctamente, es posible que el problema sea de tu parte. Las aerolíneas, los lugares y los minoristas configuran el comportamiento de tus pases. Algunos simplemente no incluyen los metadatos necesarios para las sugerencias de la pantalla de bloqueo.

Para pases oficiales (tarjetas de embarque de aerolíneas, entradas para conciertos de Ticketmaster, etc.), comuníquese con el soporte de esa compañía. Para los pases que creó tú mismo con NeatPass o aplicaciones similares, verifica que haya configurado correctamente la configuración de ubicación y fecha.

Preguntas frecuentes

Tu pase, cuando lo necesites

Las sugerencias de pase de pantalla de bloqueo son una de las funciones más útiles de Apple Wallet, pero dependen de una configuración adecuada. La mayoría de los problemas surgen de la configuración del sistema, preferencias específicas del pase o metadatos faltantes en el propio pase.

Empieza con la verificación de configuración rápida al principio de este artículo. Si eso no lo resuelve, mire la configuración del pase individual y considere si el pase incluye los datos de ubicación o fecha necesarios para las sugerencias automáticas. Cuando los pases no tienen estos datos incorporados, NeatPass le brinda las herramientas para crear pases que aparecen exactamente cuando los necesitas.